Foursquare

Succesvolle ondernemers, tevreden klanten

Bedankt voor Djungo

Een ondernemer wordt blij van tevreden klanten. Zo ook wij. Afgelopen week ontvingen we een kaartje van de ondernemers van groep 7 en 8 van CBS de Meander uit Sauwerd. De kinderen hebben afgelopen paar maanden een onderneming opgezet met ons lespakket Djungo - ondernemen op de basisschool. Ze hebben bloembollen en fotolijstjes verkocht en met het geld nieuwe tenues aangeschaft voor het schoolvoetbalteam. “De kinderen vonden het leuk en hebben veel geleerd.” Wat wil je nog meer? Hoe dan ook vonden wij’t erg tof dat ze even de moeite namen om ons te bedanken. Top! Dank jullie wel… Volgend jaar weer?

De Do's van Community Marketing

Als er Dont’s zijn voor Community Marketing, kun je er donder op zeggen dat er ook Do’s zijn voor Community Marketing. Hier zijn ze, in willekeurige volgorde:

  • oprecht, open en eerlijk: De inhoud van jouw boodschap en al jouw interactie moet gewoon echt goed zijn, Geen verzonnen verhaaltjes, daar prikken we tegenwoordig allemaal doorheen
  • laat ook je menselijke kant zien: Wie maken die geweldige nieuwe wijn? Wat bezielt ze? Namen en echte gezichten maken dat mensen zich met je willen verbinden, niet alleen producten
  • regelmaat: iedereen raakt wel eens afgeleid. Zorg voor regelmaat in het nieuws rondom jouw ding om mensen weer ‘bij de les’ te krijgen
  • antwoord geven: Het liefst direct, maar sowieso binnen drie dagen. Want wat zou je zelf denken van een merk/bedrijf dat schijnbaar niet de moeite neemt om een gesprek met jou te voeren?
  • maak het leuk om het door te vertellen: Kunnen mensen trots zijn op hun gebruik van jouw product? Kunnen ze een ander er mee helpen? Is het een goed verhaal tijdens feestjes? Niets verbindt mensen meer dan een gedeelde ervaring
  • laat ruimte voor de fans om met elkaar in gesprek te gaan: Een community is geen college, iedereen die aanwezig is, moet in staat zijn om met iedereen anders in gesprek te gaan, anders is er niets bij te dragen. En dat is niet leuk. Bovendien mis je dan de verse input van mensen die nog geen bedrijfsblindheid hebben overgehouden aan jouw product…
  • ONLINE EN OFFLINE!: communitymarketing bestaat niet alleen in de virtuele wereld. Bij voorkeur heeft het ook een been in de werkelijke wereld van vandaag, waar de fans van jouw product jou en elkaar in levende lijve kunnen ontmoeten. Meestal wordt de belofte van jouw product daar pas echt ingelost, door de verbinding die jouw klanten met elkaar, het product en het merk beleven. En dat noemen we MULTICHANNEL.

Vakantie is voor mietjes

Ambtenaren hebben 25 vakantiedagen per jaar. Daarnaast hebben ze een 36-urige werkweek. Als ze gewoon 40 uur per week werken, sparen ze in een jaar met gemak nog eens 20 vrije dagen bij elkaar, zodat ze per jaar negen weken vakantie hebben om uit te rusten van een 40-urige werkweek. Studenten worden goed voorbereid op dit ambtenarenbestaan: zij hebben twaalf weken per jaar vakantie om bij te komen van een studie die maximaal 25 uur per week kost. Een ondernemer daarentegen werkt gemiddeld 60 uur per week en neemt jaarlijks twee weken vakantie. Kortom: vakantie is iets voor ambtenaren en studenten. Vakantie is voor mietjes.

Dat is hoe de gemiddelde ondernemer over vakantie denkt. “Vakantie? Daar heb ik toch geen tijd voor?” Of voor de wat meer verlichte ondernemer: “Ik doe elke dag al leuke dingen. Waarom zou ik op vakantie gaan?” Ik begrijp deze ondernemers wel, maar toch zijn dit antwoorden die geen punten opleveren in onze nationale OQ-test. Juist voor een ondernemer is een vakantie van levensbelang. Om bij te tanken, door te spoelen en uit te waaien, maar vooral om inspiratie op te doen. Weer eens naar buiten te kijken. De beste ideeën ontstaan niet in de sleur van de dag. Als alles om je heen anders is dan normaal, gaan al je zintuigen vanzelf open staan. Niet voor niets is De Ondernemers ontstaan in Georgië, waar Ritzo en ik bij wijze van vrijwilligerswerk twee weken college gaven aan de Universiteit van Tbilisi.

Ga dus op vakantie, maar doe het wel goed. Over campings en caravans denken wij hetzelfde als de mannen van Top Gear. Koop een laatstehands auto en rij ermee naar de Zwarte Zee! Ga tomaten plukken op Sicilië! Vrijwilligerswerk doen op Papua Nieuw Guinea!

Ik wens iedereen een inspirerende vakantie. Zelf ga ik een weekje naar Legoland.

De Ondernemers en Vodafone Mobile Clicks

We twijfelden even of we het nog zouden doen, maar Ard Boer was overtuigend genoeg om er tóch nog even voor te gaan zitten. Vandaag, anderhalf uur voor de deadline, hebben De Ondernemers ook een concept ingestuurd voor de Vodafone Mobile Clicks wedstrijd. Dat was even zweten.

Nu een koel biertje…